醫藥產業數位轉型這樣做，讓營運效率再升級
提升醫藥產業團隊作業效率，優化患者體驗，增強品牌好感度與信任度！
數位行銷工具與 AI 科技應用，成為企業品牌數位轉型催化劑
科技日新月異，台灣民眾使用網路的比例也持續攀升，根據《台灣研究報告》調查顯示，目前網路使用率已達 84.6% ，前五名的服務項目排名依序是即時通訊、觀看網路影音 / 直播 / 收聽音樂、購物、使用行動支付、線上學習。
▲ 網路應用服務使用率
然而，隨著數位行銷工具與 AI 科技應用的崛起，各產業為了「更即時」的地提供服務、維持「市場競爭力」，也正積極推動「數位化轉型」，其中，與全民健康息息相關的「醫藥產業」也不例外！如何透過 Martech 行銷科技的運用，有效提升與 HCP （醫療服務專業人員）的溝通效率、降低流程的錯誤率，並進一步優化患者體驗，已成為醫藥產業（醫院、診所及藥廠）數位轉型的核心目標。
社群軟體成為數位轉型的最佳利器
輕鬆做好精準行銷提升互動率
你知道為什麼「社群軟體」能成為數位轉型的重要工具嗎？運用社群軟體與內外部進行溝通又能帶來何種好處呢？兩大趨勢洞察帶你一起了解！
LINE 為臺灣使用率最高的社群軟體
根據 OOSGA《台灣社群媒體現況》調查，臺灣社群平台使用率前五名依序是 LINE 、Facebook、Instagram、Messenger、Titok，LINE 以 90.7 % 的使用率成為社群軟體霸主。
▲ 社群軟體使用率
LINE 用戶觀念的轉變
不同於以往對「LINE 官方帳號」= 被廣告訊息騷擾的認知心態，而現在 LINE 用戶越來越願意加入品牌的 LINE 官方帳號來獲得更快速、便利的服務，目前已有超過 9 成的 LINE 用戶有加入官方帳號。
正因為 LINE 的高普及率、高使用率，若各行各業選擇透過 LINE 官方帳號作為與內、外部溝通的途徑，就能更即時地推播服務及產品資訊給目標群眾或品牌會員，並透過數位行銷工具的串接應用，掌握完整數據分析、做好精準行銷，精準提升品牌信任度與顧客留存率，深化顧客經營及擴延新客群，達成數位轉型的期盼成果。
醫藥產業環境多變、法規要求日益嚴峻，該如何優化運營效率？
醫藥產業常見運營痛點，帶您一起檢視
醫藥產業在面對多變的市場環境與日益嚴苛的法規要求時，仍有許多問題需解決，這些問題不僅影響內部運營效率，也直接影響醫病關係經營，諸如醫療體驗、用藥安全把關、隱私安全性，以下為醫藥產業運營時常面臨的問題。
1. 疾病、藥物種類多樣，認知學習耗時：
醫藥相關資訊繁多且更新快速，醫藥服務人員難以有效率地即時掌握最新、正確資訊。
2. 醫囑開立流程繁雜：
醫師手動開立醫囑易出錯，且容易降低診療效率。
3. 病歷資料眾多，調閱與管理不易：
傳統紙本病歷分散且調閱困難，也延誤寶貴的診療時間。
4. 醫療資源有限：
醫療資源有限，常導致病患等待就診的時間變長、診療效率低下的問題。
醫療數位化，多向溝通零距離、零錯誤率
導入 MarTech 智慧醫療，引領醫藥產業邁向新未來
面對醫藥產業常見的痛點，醫療服務數位化後就能逐一擊破，從提升內部溝通流程效率，到優化患者體驗與深化醫病關係經營，為醫藥產業品牌放大價值與優勢。以下是針對上述痛點的對應解決方案：
1. 提升認知與溝通效率：
數位化系統可整合疾病與相關用藥數據，醫師與醫藥服務人員能快速檢索相關資訊，提升診斷與溝通的精準度。
2. 降低診療錯誤率：
數位化醫囑系統可以自動檢測「藥物相互作用」和「患者過敏史」，減少人工失誤的風險。
3. 優化資料管理：
醫生師能更方便、快速地取得病患診療紀錄，不需依靠紙本或重新開立醫囑，讓整體醫療服務更具「即時性」。
4. 遠端形式延展醫療服務：
透過線上視訊看診，提高患者就醫的便利性，患者不僅可「在線預約醫療服務」、「線上醫療諮詢」，減少現場等候時間，還能獲取個人化健康建議，此外，偏鄉患者也能享有與城市相當的醫療服務和資源，有效降低醫療資源與服務品質的城鄉差距。
醫藥產業數位轉型的優選夥伴 ▶︎『 GOSU BAR 』 助您再創新價值
搭建以醫藥人員為中心的數位化溝通平台
『 GOSU BAR 』是全方位數位行銷平台，提供醫藥產業高靈活度、高效能的數位解決方案，串連 LINE 官方帳號搭建對話式應用，涵蓋自動化關鍵字詞組辨認病患屬性及身分、多樣化圖文選單與訊息推播設置，讓醫藥服務人員溝通零誤差、提供即時精準的服務，同時患者取得相關資訊也更即時！以下是具體應用場景：
1. 自動化身分驗證：
在中華民國開發性製藥研究協會（IRPMA）與藥事法的規範下，藥廠需要精準控管訊息受眾，『 GOSU BAR 』提供自動化身分驗證機制，根據 HCP 的分類自動進行身分驗證，再提供特定的醫療相關資訊，把關訊息及資訊的合法性。
2. 多功能的圖文選單：
『 GOSU BAR 』高延展性的圖文選單可進行多功能設置，方便醫藥服務人員與患者快速查詢疾病資訊、用藥指引與醫療紀錄。
3. 智慧的群發訊息：
醫藥產業機構可透過 『 GOSU BAR 』的群發功能，可快速分群通知內部醫藥服務人員最新的診療程序資訊或緊急公告，提升團隊協作效率。
4. 完整分析互動歷程紀錄：
『 GOSU BAR 』可追蹤資訊接收者對於群發訊息、圖文選單等互動與點擊的精準數據，檢討整體運營的效率與成果。
5. 服務及產品資訊推送與互動：
使用『 GOSU BAR 』亦可深化醫病關係，患者可透過醫藥品牌的 LINE 官方帳號進行線上諮詢與看診、接收醫藥品牌最新的健康資訊與診療用藥指示提醒，對醫藥服務人員而言提升執行效率與深化醫病關係，對患者而言則提升整體醫療體驗的好感度。
選擇『 GOSU BAR 』，為您的醫藥品牌創造服務差異化！
醫藥產業的數位轉型並非僅是趨勢，更是未來提升團隊營運效率、深化醫病關係經營、提升醫藥品牌忠誠度的核心。透過『 GOSU BAR 』串接 LINE 官方帳號 的整合應用，可為醫藥品牌創造醫療服務的差異化以及提升運營效率，為醫療團隊、醫藥服務人員、患者帶來三贏的局面。